Retours et remboursements

Ton squishy est arrivé cassé ?

Pas de souci, on rembourse ! 💜

1. Écris-nous dans les 7 jours après la réception, à squishopia@gmail.com ou via le formulaire de contact.
2. Indique ton numéro de commande et joins une photo de l'article abîmé (et du colis si possible).
3. Nous te remboursons l'article — ou nous t'en renvoyons un nouveau si tu préfères. Tu n'as pas besoin de nous renvoyer l'article cassé.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, en général sous 5 à 10 jours selon ta banque.

Et si l'article n'est pas cassé ?

Les articles en bon état ne sont ni repris ni échangés.

Colis perdu

Si ton colis n'arrive pas, contacte-nous : nous vérifions le suivi et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).